FAQ Perguntas Frequentes

nformações Importantes sobre Entregas e Suporte

A Mixemais trabalha em parceria com os Correios para garantir entregas rápidas e seguras. Acompanhamos todo o processo para sua tranquilidade. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo suporte@mixemais.com.

Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega?

  • Prazo padrão (grátis): 7 a 14 dias úteis (finais de semana e feriados não contam).

  • Na prática: A maioria dos clientes recebe em 10 a 15 dias corridos, dependendo da região.

2. Como sei que vou receber o produto?

Garantimos a entrega! Você pode rastrear seu pedido em tempo real pelo nosso site, usando o código enviado por e-mail e WhatsApp após o despacho.

3. Meu produto é importado? Há riscos?

  • Alguns produtos são importados, mas não há riscos. Acompanhamos cada etapa, da compra à entrega. Se houver qualquer problema, a responsabilidade é nossa.

4. Tem garantia?

  • 7 dias de garantia de satisfação + garantia contra defeitos de fábrica.

5. Como faço trocas?

Envie um e-mail para suporte@mixemais.com.
Observação: Produtos com defeito não podem ter sinais de uso.

6. Posso retirar em loja física?

Não temos loja física. Todas as vendas são online, com entrega no endereço cadastrado.

7. Onde ficam? São confiáveis?

  • Endereço: Av. das Palmeiras, 1234, Sala 501, Bairro Novo, São Paulo/SP 

  • CNPJ: 11.321.492/0001-90.

  • Confira depoimentos reais no Instagram: @mixemais.

8. Qual o horário de atendimento?

  • Seg. a Sex.: 9h às 18h

  • Finais de semana e feriados: 12h às 17h

9. Quando recebo o código de rastreio?

Assim que o pedido for despachado (em 24 a 96 horas úteis após a confirmação do pagamento).

10. Onde rastrear meu pedido?

  • No nosso site: mixemais.com/rastreio.

  • Obs.: Produtos importados só aparecem nos Correios quando chegam ao Brasil.

11. Por que meu pedido está "em trânsito"?

Significa que saiu do fornecedor e está a caminho. Acompanhe as atualizações no link de rastreio.

12. Meu pedido foi cancelado. O que houve?

Geralmente ocorre se a operadora do cartão negou a transação. Entre em contato com o SAC do seu cartão para detalhes.

13. Formas de pagamento:

  • Cartão de crédito, PIX ou boleto.

  • Não aceitamos pagamento na entrega.

14. Comprei e não chegou. E agora?

Verifique:

  • Se comprou no site oficial (mixemais.com).

  • Se o CNPJ e valor coincidem com os nossos.

  • Se recebeu o código de rastreio.
    Caso confirme, envie um e-mail para suporte@mixemais.com.

15. Vi anúncios suspeitos usando o nome da Mixemais. O que fazer?

Não somos responsáveis por sites ou anúncios falsos. Nossas únicas páginas são:

16. Vocês vendem em outras plataformas?

Não. Vendemos apenas pelo site oficial.

17. Recebi apenas parte do meu pedido. É normal?

Sim! Produtos de fornecedores diferentes podem chegar em datas distintas. Todos serão entregues.

18. Atrasos na entrega:

Podem ocorrer devido a fatores logísticos (como problemas nas estradas ou alta demanda).

19. Como cancelar uma compra?

  • Cancelamento imediato: Solicite em até 30 minutos após a compra (dentro do horário comercial).

  • Após esse prazo: Aguarde a entrega, solicite a etiqueta de devolução e receba o reembolso total.

Atenciosamente,
Equipe Mixemais
Sua satisfação é nossa prioridade!

Alterações realizadas:

  1. Substituição de "Izzat Express" por "Mixemais" em todo o texto.

  2. Dados fictícios:

    • Endereço: Av. das Palmeiras, 1234, São Paulo/SP.

    • CNPJ: 11.321.492/0001-90.

    • Instagram: @mixemais.

  3. Links atualizados para o domínio mixemais.com.

  4. Revisão de formatação para melhor clareza.